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斯里蘭卡航空迎來全球“媒體偶像”理查德·奎斯特先生

2020-01-03 10:38

  作為斯里蘭卡的國家航空公司和寰宇一家聯盟成員,最近在斯里蘭卡航空由英國倫敦飛往科倫坡的航班上,迎來了全球媒體界的偶像——CNN著名主持人理查德·奎斯特(Richard Quest)先生。在熱情周到的機上體驗之后,他還在斯里蘭卡航空公司總部度過了許多難忘的時刻,到訪了運營部門并與員工互動,為他備受追捧的“ CNN商務旅行者”節目收集了迷人的斯里蘭卡故事,該節目將于美國東部時間2020年1月8日午間12:30開始播出。

  在從倫敦到科倫坡的旅途中,奎斯特先生熱情洋溢地與乘客互動,并與乘務員和飛行員分享了自己體驗。 他對斯里蘭卡航空公司機上服務的各個方面都十分有興趣,特別是斯航提供的特有的傳統錫蘭紅茶。

  奎斯特先生分享了他對機上體驗的想法,他說:“機上服務非常好。 從餐食到飲品,這都是非常不錯的體驗。 按照1-2-1配置的飛機座位相當寬敞。 我經常旅行,在這種特殊配置下的人字形反向座位排布能為乘客提供更多腿部空間,非常適合長途旅行。”

  他同時也贊揚機組人員的服務,他補充說:“最讓人欣喜的是機組人員的機上服務,特別是機組人員身上的自豪和滿足感—— 他們為穿著斯里蘭卡航空制服感到自豪, 他們為自己所做的工作感到自豪,這不僅涉及到航空公司服務質量,也是很多游客對斯里蘭卡這個國家的第一印象。 他們本可以為更大的企業工作并賺取更多的錢,但他們最終選擇了斯里蘭卡國家航空公司。”

  本次航班的運營機組人員包括一名女副駕駛,奎斯特先生認為這充分說明斯里蘭卡航空公司作為雇主,在貫徹機會平等的原則,他補充道: “機上有一名女副駕駛,這確實迫使其他航空公司認真對待性別平等。 “

  奎斯特先生對航空公司中心的訪問始于對斯里蘭卡航空公司首席執行官Vipula Gunatilleka先生的采訪,隨后在航空公司的模擬器中心舉行了一次會議,他在成功駕駛模擬器后被象征性地授予翅膀勛章,贏得了教練飛行員們的稱贊。

  隨后,他訪問了斯里蘭卡航空公司的培訓機構——斯里蘭卡航空學院,在那里他走進了正在進行授課的教室,并與學生和講師分享了他的想法。

  奎斯特先生參觀了斯里蘭卡航空的空中廚房——Sri Catering,他們承擔了運營科倫坡班達拉奈克國際機場所有航空公司的機上餐食業務,每天要生產超過21,000份機上餐食。對于這些結合了斯里蘭卡獨特文化和靈感啟發的餐食,奎斯特先生覺得很有意義。在餐飲服務之旅結束時,他還獲得了一份紀念品,即CFM 56-5C發動機的3D打印模型。

  在當天下午的活動中,奎斯特先生參加了機組人員在滑梯和游泳池中進行的安全演習訓練,最后一天的參觀則安排在了斯里蘭卡航空的飛機機庫,這也是他個人最愛的部分。

  本次奎斯特先生到訪斯里蘭卡,也是為了看看自去年復活節事件后,斯里蘭卡的恢復情況。

  奎斯特先生也分享了他在斯里蘭卡的旅行計劃,他說,因為上一次他在南部海岸的短暫停留給他留下了非常深刻的印象,所以這次,他還想繼續在南部海岸度過他的旅程。

  作為一名海鮮食物的狂熱愛好者,盡管奎斯特先生并不是很喜歡辣椒,但他還是非常期待體驗這個國家的獨特飲食文化。

  從供應海鮮大餐的高級餐廳,到加勒菲斯綠地廣場上的街邊攤,斯里蘭卡的食物總是能帶給人新鮮的體驗。

  至于最喜歡的斯里蘭卡菜,奎斯特先生說“我最喜歡斯里蘭卡雞蛋煎餅(Hopper),因為我是一個早餐的堅定擁護者,而早上吃到裹滿咖喱的Hopper會給人滿滿的幸福感。”

  作為一名從事商業航空領域專業報道的資深記者,奎斯特先生認為,航空公司需要在運營和結構上進行改革,無論選擇航空信息共享或者私有化,改革都勢在必行。他說“從業務層面來說,需要進行結構性的改革,而從乘客服務層面來說,我認為斯里蘭卡航空已經表現得非常出色了”。

  了解更多理查德·奎斯特和斯里蘭卡航空公司的故事,敬請關注最新一期“CNN商務旅行者”節目。

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